96年
、何謂目標管理(management by objectives)?其性質與功能為何?設定目標的原則為何?試分別說明之。(25 分)

一、提出學者:目標管理是由管理學者杜拉克著作的「管理實務」一書中所提出的目標管理的觀念和方法.

定義係指一種經由計劃與控制達成組織目標的管理方法.它是由機關的上下級主管人員共同設定團體及各部門的目標,使各部門的目標相互配合並使各級主管產生工作的動機最後能有效達成團體的共同目標的一種管理方法。

二、目標管理的功能: 
(1) 增進管理者與員工之間的關係:各部門或各人員依總目標擬定個別目標,個人目標達成,就可達到總目標的要求。如此一來主管與部屬之關係無形中就會加強。

(2) 消除集權的缺失:組織若過分集權將會使員工失去工作興致,降低工作效率。而目標管理是分權的觀念。

(3) 充分運用人力:目標管理是在組織所有人員共同達成之協議,所以人員能在集體合作下努力工作,亦即組織充分運用了人力資源。

(4) 維護人格尊嚴:透過面談方式,主管與個別員工的討論個人目標,尊重個別員工的意見,維護了人性尊嚴,使員工發揮工作潛能。。

(5) 使組織之考核有一明確的目標:考核之過程中,亦可透過此一過程,使考核有一明確目標。

(6) 提供組織一個完整之規劃與控制系統:目標管理不只重視目標及目標系統的建立,而且包括「達成目標」之「方法」及「評估標準」與「方式」在內。

(7) 加強人員自我控制、自我管理、自負責任之功能:目標管理實施過程中,運用自我指導之精神,且分別列舉各階層經理人員實施目標管理之責任。


三、目標管理的性質 (特色):
(1) 以「人性」為中心的管理方法。
(2) 融合個人目標與組織目標於一體。
(3) 以激勵代替懲罰,以
民主領導代替極權領導
的管理方法。
(4) 由員工親自參與與目標設定,使其獲得「我有一份」的滿足感與榮譽感。
(5) 工作中採取自我控制的方式,建立員工自尊心與責任心。



四、目標設定的原則
(1) 各層級個別目標能支持總目標
(2) 目標間應注意
平衡性
(3) 目標間應分等級(重要程度)。
(4) 目標項目不宜太多。
(5) 目標範圍不宜太大或太小。
(6) 目標內容應求
具體
(7) 目標內容應有挑戰性
(8) 目標必須書面化
(9) 應有測定目標的具體標準

  

 

 

 


 

補充重點:

目標不同會導致衝突的發生,例如雙趨衝突(一個行動者同時有兩個目標,會導致此類衝突.俗諺的魚與熊掌,不可兼得)

組織衝突的意義:張金鑑老師認為:衝突係指兩個或兩個以上的個人、團體或組織,因意識、目標、利益的不一致所引起的思想矛盾、語文攻訐、權利爭奪及行為鬥爭,謂之"組織衝突"。

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